服務分級
為了優(yōu)化服務資源，更好的服務正版客戶，任我行軟件公司于2021年4月1日啟動售后服務分級。涉及范圍為輝煌食品系列產品、標準財貿工貿系列產品以及分銷ERP系列產品。
服務分級分為免費服務和付費服務：
1、免費服務：您可以根據(jù)我們提供的“常見問題集”“自助”解決問題，只需要搜索并按照我們的詳細步驟操作即可。
2、付費服務：付費服務包括標準服務支持、個性化服務支持和本地服務支持。
2.1標準服務支持：我們會提供有溫度的“人工服務”，保障您軟件的正常運行。
2.2個性化服務支持：您在軟件使用中可能存在一些特殊的個性化需求，可以通過購買“個性化服務支持”實現(xiàn)。此項目需要在購買了標準服務年包的基礎上單次購買。
2.3本地服務支持：由經任我行軟件公司認證的服務商提供。具體項目及價格需要與當?shù)胤丈虆f(xié)商。
為了保證新用戶購買軟件后能順利開始使用，在正式啟動服務分級后，我們會從新用戶注冊成功之日開始，贈送六個月的“標準服務”時長；對于老用戶，我們會贈送三次“標準服務”次數(shù)。后續(xù)如果贈送的六個月“標準服務”時長到期或次數(shù)用完，且您未購買“標準服務”，將無法再獲取到人工服務。
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